Si vous appelez WebXY, vous avez de fortes chances de l’avoir au bout du fil. Chargée de gestion administrative et commerciale, Katia Semedo a plus d’une corde à son arc. Intégration, formation, relation client : elle mobilise au quotidien des compétences professionnelles très variées à votre service.
Quel a été votre parcours avant de rejoindre WebXY ?
Katia Semedo : J’ai un parcours assez atypique. Après l’obtention de mon Master en communication à la Sorbonne, j’ai eu plusieurs expériences professionnelles très différentes. J’ai travaillé dans la communication, puis dans la relation client chez un transporteur, avant de rejoindre mon compagnon à l’étranger. J’ai vécu au Congo pendant trois ans, où j’ai exercé la fonction d’assistante de coopération et d’action culturelle à l’Ambassade de France à Brazzaville. A mon retour en France, j’ai eu envie de me former aux métiers du digital et du développement web. C’est après cette formation que ma route a croisé, en juin 2021, celle de WebXY. Au début, ma fonction était 100% technique. J’ai appris à maîtriser Prestashop du bout des doigts, pour pouvoir accompagner les clients et assurer une assistance. Puis mon poste a évolué vers une fonction plus « hybride », avec une partie administrative. C’était un peu du « sur-mesure » !
En quoi consiste exactement votre fonction actuelle chez WebXY ?
Katia Semedo : Mon poste actuel a trois volets. Un volet production : intervention technique sur des sites internet (intégration web), assistance et formation sur les outils Prestashop. Un volet commercial : définition des besoins, accompagnement, proposition de solutions pour développer les sites e-Commerce. Et enfin un volet administratif : facturation, comptabilité, gestion RH. Pour chaque client, je suis amenée à intervenir sur ces trois volets. Par exemple, je peux le conseiller sur des modules, lui faire ensuite un devis et, s’il l’accepte, réaliser l’intervention, puis la facturer. Je suis présente tout au long du processus ! En réalité, mon intitulé de poste de chargée de gestion administrative et commerciale n’est pas représentatif de l’étendue de mes tâches quotidiennes.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
Katia Semedo : Tout d’abord, la variété des missions. Je n’ai jamais le sentiment de lassitude qu’on pourrait avoir avec un seul type de mission. Mais aussi l’aspect commercial. J’apprécie vraiment le contact avec les clients : les accompagner, entretenir un contact privilégié avec eux… C’est ce que j’ai toujours aimé. L’une des forces de WebXY, c’est que nous sommes en contact direct avec nos clients. Ils se sentent rassurés et apprécient d’avoir un être humain au téléphone quand ils appellent. J’aime aussi beaucoup l’aspect formation. En général, ces formations durent une journée, ou une demi-journée, ce qui laisse le temps de mieux se connaître. Ce sont vraiment les deux points positifs de mon poste.
Qu’est-ce qui vous semble plus difficile à gérer au quotidien ?
Katia Semedo : Si la variété des missions est un aspect qui me plaît, le revers de la médaille, c’est qu’il faut aussi savoir jongler entre chaque casquette. La gestion du temps est un vrai défi ! Mais heureusement, toute l’équipe de WebXY est là pour prêter main forte si nécessaire.
